O que é o Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio)?
É o perfil que aparece quando alguém pesquisa o nome do teu negócio no Google, ou quando aparecem resultados no Google Maps. É completamente gratuito e, quando bem configurado, é uma das ferramentas de marketing mais poderosas para negócios locais.
Se tens uma loja física, um consultório, um restaurante, um cabeleireiro, uma oficina – precisas disto.
Como criar ou reclamar o teu perfil
- Vai a business.google.com
- Pesquisa o nome do teu negócio – pode já existir um perfil criado automaticamente pelo Google
- Se existir, reclama-o. Se não, cria um novo
- Verifica o teu negócio (normalmente por carta com código, videochamada, ou por chamada telefónica)
A verificação pode demorar uns dias, mas é essencial. Sem verificação, o teu perfil não aparece em pesquisas.
O que preencher obrigatoriamente
- Nome exato do negócio – sem keywords artificiais (o Google penaliza isso). Se a tua empresa se chama "Barbearia do João", não escrevas "Barbearia do João – Melhor cabeleireiro Porto".
- Categoria principal – escolhe a mais específica possível. "Cabeleireiro" em vez de "Serviços de beleza".
- Morada e área de serviço – se atendes ao domicílio, define a área de serviço
- Horário de funcionamento – mantém sempre atualizado (inclui feriados)
- Número de telefone e website – o link para o teu site
- Descrição do negócio – 750 caracteres com as palavras-chave naturalmente inseridas
Fotos – o fator mais ignorado
Perfis com pelo menos 10 fotos recebem muito mais cliques do que perfis sem fotos, segundo dados do próprio Google. Adiciona: exterior do espaço, interior, equipa, produtos/serviços, clientes (com permissão).
Faz upload de novas fotos mensalmente – o Google favorece perfis ativos.
Publica atualizações regularmente
Podes publicar posts no teu perfil do Google – promoções, novidades, eventos, dicas. Aparecem nos resultados de pesquisa. A maioria dos concorrentes não usa esta funcionalidade – é uma vantagem fácil de aproveitar.
Responde a TODAS as avaliações
Às positivas agradece de forma personalizada. "Obrigado, Maria! Ficamos felizes por ter gostado do seu corte."
Às negativas responde com calma e profissionalismo. "Lamentamos que a sua experiência não tenha sido boa. Por favor, contacte-nos para podermos resolver a situação."
Uma resposta bem gerida a uma crítica negativa pode ser mais persuasiva do que 10 avaliações positivas para um potencial cliente indeciso.
Resultados esperados
Um perfil bem configurado pode facilmente trazer 5-15 novos contactos por mês de forma completamente gratuita. É o marketing de menor custo e maior retorno para qualquer negócio local.
Precisas de ajuda a configurar o teu? Manda mensagem.
